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Política de reembolso

Los productos/servicios aquí especificados deberán ser liquidados por parte del cliente/usuario antes del inicio del mismo.

• Consultorías: para el uso de este servicio, cada reunión tiene un tiempo de espera máximo en sala virtual de 10 min. para que el usuario/cliente se conecte, en caso de que el cliente/usuario no lo haga como se especifica y faltara a su sesión sin previo aviso, no se genera ni reembolso del dinero, ni tiene derecho a reutilizar el pago en una nueva sesión. Para cancelar la reunión se tendrá que hacer con un tiempo mínimo de 3 horas antes de la hora establecida de la cita agendada, para con ello el cliente tenga derecho de reagendar una nueva fecha y se le respete el pago previamente realizado.

Si la cancelación de la reunión fuera por parte de Familia Razón de Vida, ésta debe efectuarse con el cliente/usuario mínimo 3 horas antes de la hora establecida para acordar un nuevo horario de común acuerdo en el que se llevará la sesión, en caso de incumplimiento a esta norma, Familia Razón de Vida otorgará la siguiente sesión a la que se llegue de común acuerdo con el cliente/usuario de manera gratuita.  

• Talleres y Diplomados: para el uso de este servicio, una vez iniciado el taller o diplomado, no se hará reembolso de lo pagado, pero el cliente/usuario podrá hacer uso de la plataforma durante el tiempo que dure tal servicio, o pedir que se inscriba en el próximo evento de la misma clase que se fuera a realizar.

En el caso de que el producto/servicio no fuera realizado en tiempo y forma por parte de Familia Razón de Vida, el dinero obtenido por el pago del producto/servicio puede ser reembolsado en su totalidad en caso de que el producto/servicio fuera cancelado completa e indefinidamente sin fecha posterior de un nuevo evento.

En el caso de que la fecha del producto/servicio se postpusiera con una fecha próxima definida, el dinero pagado por el cliente/usuario se mantendrá como pago del producto/servicio en la próxima fecha de apertura.